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臺灣產物保險股份有限公司-常見問題

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  • Q

    承保天數限制?

    國內21天、國外180天(含展延)

  • Q

    如何臨時辦理延長保期?

    1. 線上留言:點我前往
    2. 客服專線:0809-068-888
    相關變更及批改申請文件需於五個工作日內補全
  • Q

    如何辦理取消投保?

    *限保險期間開始前辦理,保單生效後不得取消
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  • Q

    簡式出單規則?

    身故失能保額200萬以下;15~84歲;未投保海外突發疾病

  • Q

    外國人保額限制?

    持居留證可投保500萬;持護照可投保200萬;15歲以下最多可投保69萬

  • Q

    旅程取消保險(實支實付)的承保內容有哪些?

    被保險人於預定海外旅程開始前七日至海外旅行期間開始前,因下列約定事故致其必須取消預定之全部旅程,對於被保險人無法取回之預繳團費、交通、住宿及票券之費用,本公司依約負理賠之責:

    1. 被保險人、配偶或三親等內親屬死亡或病危者。
    2. 被保險人於中華民國境內擔任訴訟之證人。
    3. 被保險人預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,致所預定搭乘之班次取消或延誤達二十四小時,或其預定前往之地點發生暴動、民眾騷擾之情事。
    4. 被保險人在中華民國境內住居所之建築物及置存於其內之動產,因火災、洪水、地震、颱風或其他天災毀損,且損失金額超過新臺幣二十五萬元者。

    前項住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,最高以本保險單所載保險金額為限。

  • Q

    若航班被取消,是否符合旅程取消保險(實支實付)承保範圍?

    不符合。航班取消非屬旅程取消保險約定之承保範圍。

  • Q

    班機延誤保險的承保內容有哪些?

    被保險人於本保險契約保險期間內,以乘客身分所搭乘之定期航班較預定出發時間延誤四小時以上者,本公司依本保險單所載保險金額給付保險金,保險期間內以給付二次事故為限。

    班機延誤期間之計算,自預定搭乘班機之預定出發之時起,至實際出發之時或第一班替代班機出發之時止。但被保險人因不可抗力因素致無法搭乘第一班替代班機或替代轉接班機者,則班機延誤期間計算至次一班替代班機出發之時止。

    因前班班機延誤所致錯過轉接班機之延誤與前班班機延誤視為同一延誤事故。第一項之定期航班因故取消而未安排替代班機,且被保險人於保險期間內自行安排替代班機時,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責。

  • Q

    若航班延誤達8小時以上,班機延誤保險是否可以理賠兩次?

    不可以,僅能理賠一次。同一延誤事故且滿四小時以上,不論延誤多久時間皆視為同一延誤事故,依約定僅能給付一次保險金。

  • Q

    旅程更改保險(實支實付)的承保內容有哪些?

    被保險人於海外旅行期間內,因下列事故致被保險人必須更改其預定旅程因而所增加之交通或住宿費用,本公司依本保險契約之約定對被保險人負理賠之責:

    1. 預定搭乘之公共交通工具業者之受僱人罷工,或預定前往之地點發生戰爭、暴動、民眾騷擾、天災。
    2. 居住於中華民國境內之被保險人配偶或三親等內親屬死亡。
    3. 本次旅程所使用之護照或旅行文件遺失。
    4. 因搭乘汽車、火車、航空器或輪船等發生交通意外事故。

    前項所增加之交通或住宿費用,以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限,惟應扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額。 前二項之住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,最高以本保險單所載保險金額為限。

  • Q

    海外旅行期間,因航班被取消而滯留當地,是否一定符合旅程更改保險(實支實付)承保範圍?

    不一定。需視航班取消的原因是否符合約定之承保範圍,例如天氣、氣候等,則符合;若為航空公司本身因素,例如機件損壞、維修檢查等,則非屬承保範圍。

  • Q

    符合旅程更改保險承保範圍之事故而滯留當地所衍生之所有費用,是否都可以申請理賠?

    否,僅能賠付所增加之交通或住宿費用。

    用申請以被保險人原預定之交通及住宿同等級之費用為限,須扣除可由旅館業者、交通工具業者、旅行社或其他提供旅行、住宿業者處獲得之退款或非貨幣形式償還之等值金額。

    住宿費用不包含他人同宿之費用,如有他人同宿時,本公司依人數比例計算保險金,最高以本保險單所載保險金額為限。

  • Q

    行李延誤保險的承保內容有哪些?

    被保險人於海外旅行期間內,其隨行託運並取得託運行李領取單之個人行李因公共交通工具業者之處理失當,致其在抵達目的地六小時後仍未領得時,本公司依本保險契約約定之保險金額給付保險金。

    ※提醒您,返回中華民國境內機場,及返回出發地或居住地之行李延誤,屬於不保事項。

  • Q

    行李損失保險的承保內容有哪些?

    被保險人於海外旅行期間內,因下列事故致其所擁有且置於行李箱、手提箱或類似容器內之個人物品遭受毀損或滅失,本公司依本保險契約約定之保險金額給付保險金,但保險期間內以給付二次為限。

    1. 竊盜、強盜與搶奪。
    2. 交由所搭乘之公共交通工具業者託運且領有託運行李領取單之隨行託運行李,因該公共交通工具業者處理失當所致之毀損、滅失或遺失。

    ※提醒您,針對行李箱、手提箱或類似容器本身之毀損或滅失屬於不保事項(物品)。

  • Q

    行李損失保險是否有包含行李箱本身之損失?

    不包含。

  • Q

    旅行文件損失保險的承保內容有哪些?

    被保險人於海外旅行期間內,因本次旅程使用之旅行文件被強盜、搶奪、竊盜或遺失時,本公司依約定之保險金額給付保險金。

    旅行文件:係指護照、簽證及其他作為出入國境或通行之文件。

    ※提醒您,被保險人未於保險事故發生後二十四小時內向警方報案並取得報案證明者,本公司不負理賠責任。

  • Q

    班機改降補償保險的承保內容有哪些?

    被保險人於本保險契約保險期間內,以乘客身分搭乘之班機因受暴風、霜雪、雨霧或洪水等天氣因素、機件故障或原定降落機場關閉影響,致改降落非原定降落機場者,本公司依本保險契約約定之保險金額給付保險金,但保險期間內以給付一次事故為限。

    ※提醒您,改降落之非原定降落機場,若係中華民國境內之機場,本公司不負理賠責任。

  • Q

    班機改降至國內機場,班機改降慰問保險是否可以理賠?

    不可以。班機改降慰問保險針對改降落之非原定降落機場,若係中華民國境內之機場,保險公司不負理賠責任。

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