TO TREAT CLIENTS FAIRLY
多元申訴管道
本公司以「客戶導向」為經營策略,秉持「專業、誠信、創新、團隊、關懷、效率」六大企業核心價值,透過董事會積極推動,建立由上而下的「公平待客」企業文化,確保金融消費者在整體交易過程受到對等、合理之公平對待。
本公司設立公平待客原則執行小組,由總經理主持公平待客執行情形追蹤會議,審視公平待客之相關規範、作業流程與執行進度,適時調整相關執行方案,並定期向董事會報告。
TO TREAT CLIENTS FAIRLY
董事會
小組負責人
總經理
執行秘書
(總經理指定之副總經理)
規劃推動組
企劃部
監督管理組
法令遵循室
執行組
總分公司各單位
宣導訓練組
人力資源部
連續二年獲得金融監督管理委員會公平待客評核結果為產險業排名前25%之績優金融機構。
連續十年獲得住宅地震保險火險市占率「第一名」。
2023年卓越保險評比「卓越產品創新獎」、「卓越服務品質獎」、「卓越專業團隊獎 」。
2023年TCSA台灣企業永續獎永續報告書獎「銅牌」。
2023年度的策略主軸為「數位創新,永續傳承」,檢視去年數位成果,整體數位客戶、數位申辦及自動化比率均大幅提升。