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2025年06月25日發佈
富康旅行社履約保證保險理賠公告
鑒於富康旅行社因財務困難無法履行旅遊契約，經交通部觀光署於2025年6月11日依法處分該旅行社停止營業三個月，並由中華民國旅行業品質保障協會公告出會在案。依據相關保險契約條款，旅行社經主管機關撤銷執照而未能繼續經營時，方符合保險理賠條件。準此，屆時富康旅行社遭主管機關撤銷執照時，旅客可備齊相關文件提出保險理賠之申請。
一、哪些旅客可以申請本次保險理賠？
答：須同時符合下列三項條件者，方可提出理賠申請。
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出發日期介於2025年2月28日0時至2026年2月28日0時。
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曾報名富康旅行社所安排之個別旅遊或團體旅遊行程者。
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已支付旅遊契約所訂之旅費且全部或部分未能從富康旅行社取得退費者。
二、何種情形，旅客無法申請本次保險理賠？
答：以下情況之旅客，無法提出本次理賠申請。
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出發日期不在2025年2月28日0時至2026年2月28日0時之間。
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僅委託富康旅行社代訂機票、飯店或機加酒旅遊產品之旅客。
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已全額自富康旅行社或其他途徑獲得賠償者。
三、符合保險理賠要件之旅客，應如何申請理賠？
答：
(一). 檢附應備文件：
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旅遊契約書正本。
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支付旅遊費用時，富康旅行社開立的代收轉付收據正本。
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其他付款憑證或單據(收據、請款單等)(如有代付或代刷情事，請清楚備註)。
信用卡：
信用卡帳單及繳交該期信用卡款之憑證影本支票：
對帳單及支票正反面影本匯款：
水單正本轉帳：
存摺封面及付款頁影本現金：
存摺封面及提款頁影本信用卡：
信用卡帳單及繳交該期信用卡款之憑證影本支票：
對帳單及支票正反面影本匯款：
水單正本轉帳：
存摺封面及付款頁影本現金：
存摺封面及提款頁影本 -
飯店及班機一覽表、行程表。
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報名表、訂單與旅行社交易往來記錄、電子郵件等其他佐證文件。
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訂單有變更、保留、取消情事，或付款者與實際出團者非同一人、代收轉付收據受款人與實際出團者不一致等狀況，應檢附足資證明損害或雙方關係之文件。
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其他相關證明文件。
(二). 下載理賠申請書，完整填寫並備齊上述相關單據資料後寄送至保險本公司。
(保險理賠申請書載點與寄送單位地址待旅行社遭撤銷執照後提供)
四、何時可以獲得保險理賠金？
答：
(一). 依據《保險法》第65條規定：「由保險契約所生之權利，自得為請求之日起，經過二年不行使而消滅。」，因此旅客應自富康旅行社撤銷執照之日起兩年內向本公司提出理賠申請，逾期恕不受理。
(二). 為加速整體案件處理進度，請儘速備齊並送交相關申請資料，以利本公司審查。本公司自收到申請人所提交之完整應備理賠文件日起，將於15日內依保險契約約定辦理理賠作業並完成結案。
五、若已申請信用卡爭議款，是否可申請保險理賠？
答：如旅客已獲得發卡銀行或信用卡公司所退還之全部或部分款項者，該退還之部分將不再列入保險理賠範圍。
六、如有非保險理賠相關疑問，應洽詢何處？
答：針對旅遊糾紛爭議、已取得機票應如何處理、欲轉團等問題，請逕洽「中華民國旅行業品質保障協會」尋求協助。
