理賠程序
發生事故當下處理原則
放 放置警告標誌。
撥 撥打110（報警）、119（救護）、112（緊急求救），或撥打本公司客服專線0809-068-888協助處理。
劃 將事故雙方車輛位置劃線定位。
移 移開車輛（有人受傷時，雙方當事人同意可將車輛標繪後，移置不妨礙交通之處）。
等 平心靜氣等候警察。
警方到場處理時相關注意事項
現場蒐證、標示、拍照有無遺漏。
測量繪製現場圖是否正確。
製作筆錄時詳細敘述據實以告。
證件被扣留時務必索取保管單。
不要和對方或警方爭吵。
簽名時要注意筆錄內容和正確性。
事故現場處理完畢後相關注意事項
記下對方車號、姓名、電話。
記下警方處理單位及人員。
五日內向保險公司辦理出險。
辦理理賠申請時所需準備之相關文件
理賠申請書正本（須詳細填寫並簽名蓋章）。
賠款同意書簽名蓋章。
被保險汽車行車執照影本。
駕駛人駕駛執照影本。
警方事故登記聯單。
如何辦理理賠申請
親自辦理：備妥行照、駕照、保險單、印章，法人車需備妥公司大小章，至本公司辦理。
請人代辦：除上述文件外，另需代辦人之身分證及印章。
通信辦理：為爭取時效，保戶可填寫理賠申請書後先傳真至本公司各據點，再將理賠申請書正本寄回即可。
車險理賠案件處理流程
一、保戶填寫「理賠申請書」，親至產物保險公司或以傳真、郵寄等方式報出險。
二、電腦受理案件，取得賠案號碼，指派理賠人員承辦賠案。
三、聯絡保戶及對造，勘核車輛受損情形並拍攝受損照片。如有人員受傷時，詢問關切其傷勢。
四、至警方單位、事故現場等地，查證事故發生經過、肇事責任歸屬。
五、(一)車體損失險 依章賠付保車修理費用，如對造有肇事責任，於賠付後得行使代位權追償。
(二)第三人責任險 依據保戶應負擔之車禍肇事責任比例，協助保戶與對造協調財物損失、人員受
傷之和解事宜。
(三)強制責任險 依強制責任險規定，賠付傷害醫療給付、殘廢給付、死亡給付。
強制汽車責任保險保險金/補償金申請須知。
申請須知下載處。
理賠相關文件