首頁>理賠專區>理賠程序
理賠專區
理賠程序
文件下載汽車保險理賠程序
理賠程序

發生事故當下處理原則
放  置警告標誌。
撥  打110(報警)、119(救護)、112(緊急求救),或撥打本公司客服專線0809-068-888協助處理

劃  將事故雙方車輛位置線定位
移  開車輛(有人受傷時,雙方當事人同意可將車輛標繪後,移置不妨礙交通之處)
等  平心靜氣候警察


警方到場處理時相關注意事項
現場蒐證、標示、拍照有無遺漏
測量繪製現場圖是否正確
製作筆錄時詳細敘述據實以告
證件被扣留時務必索取保管單
不要和對方或警方爭吵
簽名時要注意筆錄內容和正確性


事故現場處理完畢後相關注意事項
記下對方車號、姓名、電話
記下警方處理單位及人員
五日內向保險公司辦理出險


辦理理賠申請時所需準備之相關文件
理賠申請書正本(須詳細填寫並簽名蓋章)
賠款同意書簽名蓋章
被保險汽車行車執照影本
駕駛人駕駛執照影本
警方事故登記聯單


如何辦理理賠申請
親自辦理:備妥行照、駕照、保險單、印章,法人車需備妥公司大小章,至本公司辦理
請人代辦:除上述文件外,另需代辦人之身分證及印章
通信辦理:為爭取時效,保戶可填寫理賠申請書後先傳真至本公司各據點,再將理賠申請書正本寄回即可



車險理賠案件處理流程
一、保戶填寫「理賠申請書」,親至產物保險公司或以傳真、郵寄等方式報出險
二、電腦受理案件,取得賠案號碼,指派理賠人員承辦賠案
三、聯絡保戶及對造,勘核車輛受損情形並拍攝受損照片。如有人員受傷時,詢問關切其傷勢
四、至警方單位、事故現場等地,查證事故發生經過、肇事責任歸屬
五、(一)車體損失險         依章賠付保車修理費用,如對造有肇事責任,於賠付後得行使代位權追償
        (二)第三人責任險     依據保戶應負擔之車禍肇事責任比例,協助保戶與對造協調財物損失、人員受
                                            傷之和解事宜

        (三)強制責任險         依強制責任險規定,賠付傷害醫療給付、殘廢給付、死亡給付

  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •  
  •          
理賠相關文件