3-7 保戶申訴件數佔簽單件數之比率

年度	94年	95年	96年
(1) 申訴件數	17	16	17
(2) 簽單件數	650,878	958,665	1,554,888
(1)／(2) 比率 (%)	0.00261%	0.00167%	0.00109%

註：保戶申訴件數請依金管會每半年公布各公司之申訴案件數為準

3-8 保戶申訴件數及理賠訴訟件數分別佔申請理賠之件數

年度	94年	95年	96年
(1) 申訴件數	17	16	17
(2) 理賠訴訟件數	1	12	7
(3) 申請理賠件數	17,930	21,839	22,465
(4)＝(1)／(3) 申訴件數佔申請理賠件數之比率(%)	0.09481%	0.07326%	0.07567%
(5)＝(2)／(3) 理賠訴訟件數佔申請理賠件數之比率(%)	0.00558%	0.05495%	0.03116%

 
 
 
 
 
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